表单在外贸站里的作用
表单是询盘的入口。一个字段过多、加载慢、手机上点不准的表单，会直接吞掉广告带来的流量。选型时除了功能，还要考虑邮件能否稳定送达、垃圾询盘能否挡住、线索能否进入你真正常用的工具。
WPForms
WPForms 提供可视化拖拽编辑，字段、样式、通知都在一个界面完成，内置反垃圾的蜜罐字段与 reCAPTCHA 支持，还有条件逻辑（根据选择显示不同字段）、多页表单与支付集成。免费版够做基础联系表单，Pro 版解锁营销集成与高级字段。适合希望快速配置、不愿碰代码的运营人员。
Contact Form 7
CF7 是老牌免费插件，结构简单、体积小，样式与逻辑需要自己写或配合主题。反垃圾要手动接 reCAPTCHA，条件逻辑需要额外插件。它的优势是完全免费、社区资料多、几乎兼容所有主题；劣势是配置靠改代码，字段一多就难维护。适合表单简单、维护者愿意写配置的团队。
反垃圾配置
- 开启蜜罐字段，拦掉大部分机器人
- 接入 Google reCAPTCHA v3，设置合理阈值，避免误伤真实用户
- 限制单 IP 短时间提交次数
- 对含特定关键词（赌博、贷款等）的留言直接拒绝
- 保留人工审核，先不自动对外显示留言
邮件送达问题
询盘进垃圾箱是常见故障。原因通常是服务器缺少 SPF、DKIM、DMARC 记录，或用 PHP mail() 直发被判为可疑来源。解决方式：在 DNS 添加正确的 SPF/DKIM 记录，配置 DMARC 策略；同时建议改用 SMTP 发信（如站点自己配置 SMTP，或接入 SendGrid、Mailgun 等事务邮件服务）。配置完成后用真实邮箱发一封测试，确认收件与归档位置正确。
线索转接
邮件之外，把询盘同步到更可靠的渠道：转发到团队 Slack/企业微信、写入 Google 表格、推送进 CRM。这样即使邮件出问题也不丢线索。表单提交成功页上给出明确反馈与预计回复时间，能降低访客重复提交。
怎么选
需要可视化编辑、条件逻辑与支付：WPForms。表单只有三五个字段、预算为零：Contact Form 7。两者都要配合上面的反垃圾与 SMTP 配置，否则再好的表单也收不到有效询盘。